Análise da equipa de Sugar Valley
ref: 15VARCL007
- o que é que este serviço inclui?
- Recolha do equipamento em sua casa
- Mão de obra para diagnosticar a avaria e fornecer um orçamento
- Envio do equipamento de volta para a sua morada - IMPORTANTE: Por favor, indique nos comentários o seguinte:
- Marca e modelo
- Número de série
- Descrição do problema
Produto não válido fora de Espanha, contacte-nos.
99,00
Envio gratuito
Técnica características
Análise da equipa de Sugar Valley
o que é que este serviço inclui?
Recolha do equipamento no seu domicílio
Consideramos como endereço de recolha o endereço que indicou na sua encomenda como "Endereço de entrega".
É importante indicar uma morada onde esteja alguém disponível para recolher o clorador de água salgada.
Trabalho de diagnóstico de avarias
Os técnicos testam o equipamento no Serviço Técnico Oficial do fabricante para detetar o motivo pelo qual não está a funcionar corretamente e o que é necessário para resolver a avaria e voltar a pô-lo a funcionar.
Gestão e elaboração do orçamento
Assim que os técnicos terminarem a verificação do equipamento, o orçamento de reparação será enviado para o endereço de correio eletrónico que forneceu, com todos os elementos que devem ser substituídos para garantir o correto funcionamento.
Envio de retorno para o seu endereço
Depois de o seu equipamento ter sido verificado, quer tenha aceite ou rejeitado o orçamento de reparação, o robot será enviado de volta para a mesma morada de recolha.
Após o envio do orçamento de reparação, o comprador deve aceitar ou rejeitar o orçamento no prazo de 10 dias de calendário. Após estes dias, se não recebermos uma resposta sua, serão incorridos custos de armazenamento. Consultar as condições gerais de venda. Ao pagar este artigo, confirma que aceita as condições acima referidas.
Informações necessárias
Para podermos gerir da melhor forma a reparação e/ou a revisão do seu clorador de sal, é importante que nos forneça as seguintes informações. Durante o processo de compra, encontrará um campo onde pode escrever este comentário com as informações.
- MARCA E MODELO DO CLORADOR DE SAL
- NÚMERO DE SÉRIE
Dependendo do modelo, o número de série pode estar num local ou noutro, mas normalmente encontra-se num autocolante na caixa da unidade de controlo. Se conservar a caixa original, o número de série encontra-se também, normalmente, num pequeno autocolante na caixa original. - qUE PROBLEMA DETECTOU NO CLORINADOR DE SAL?
Para otimizar o processo, seria muito útil que explicasse brevemente que problema detectou no funcionamento.
o que é que tenho de enviar?
Unidade de controlo
Célula
Cabo
Tudo deve ser embalado e fechado de forma segura para evitar danos durante o transporte. Deve utilizar uma caixa robusta, com dimensões suficientes para permitir que o equipamento seja inserido com folga; recomenda-se a colocação de material de proteção suficiente (plástico de bolhas, sacos de papel, espuma, etc.) por baixo, em cima e à volta do produto, de modo a evitar qualquer movimento do produto no interior da embalagem.
Quimipool a empresa não pode ser responsabilizada por eventuais danos durante o transporte causados por uma embalagem incorrecta do equipamento.
Perguntas mais frequentes
quando é que fazem a recolha no meu endereço?
Assim que tivermos a confirmação da receção do pagamento, será emitida a ordem de recolha junto da empresa de transportes.
Normalmente, a empresa de transporte recolhe o material 24/48 horas depois de o informarmos que o vamos recolher.
quando é que recebo o orçamento?
O material chega normalmente à oficina SAT 24/48 horas após a recolha.
Uma vez na oficina, o prazo máximo aproximado para a análise e emissão do orçamento é de 10 dias.
Deve ACEITAR ou REJEITAR o orçamento no prazo de 10 dias de calendário.
o que acontece se eu rejeitar o orçamento de reparação?
Se decidir rejeitar o orçamento de reparação, deve responder ao e-mail em que recebeu o orçamento indicando que rejeita a reparação. Uma vez rejeitado, o clorador de água salgada ser-lhe-á devolvido sem reparação para o mesmo endereço de recolha. Não haverá qualquer custo adicional para si.
qual é a garantia da reparação?
ASugar Valley garante a reparação durante um período de 3 meses para os artigos substituídos ou reparados, exceto para os artigos considerados consumíveis ou de desgaste.
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