Überholung des Poolreinigers Astralpool
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- was beinhaltet dieser Service?
- Abholung des Staubsaugers bei Ihnen zu Hause
- Arbeitsaufwand für die Fehlerdiagnose und Erstellung eines Kostenvoranschlags
- Rückgabe des Staubsaugers an Ihre Adresse - WICHTIG: Geben Sie in den Kommentaren Folgendes an:
- Marke und Modell
- Seriennummer
- Beschreibung des Problems
Produkt nicht gültig außerhalb Spaniens, bitte kontaktieren Sie uns.
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Technisch eigenschaften
Überholung eines Roboter-Poolreinigers Astralpool
was beinhaltet dieser Dienst?
Abholung der Geräte bei Ihnen zu Hause
Als Abholadresse gilt die Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung als "Lieferadresse" angegeben haben.
Es ist wichtig, eine Adresse anzugeben, an der jemand zur Abholung des Roboters zur Verfügung steht.
Arbeit für die Fehlerdiagnose
Die Techniker testen den Staubsauger im Servicezentrum des Herstellers, um herauszufinden, warum er nicht richtig funktioniert und was nötig ist, um den Fehler zu beheben und ihn wieder zum Laufen zu bringen.
Verwaltung und Erstellung des Kostenvoranschlags
Sobald die Techniker die Überprüfung des Geräts abgeschlossen haben, wird der Kostenvoranschlag für die Reparatur an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt, in dem alle Elemente aufgeführt sind, die ersetzt werden müssen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.
Rücksendung an Ihre Adresse
Nach der Überprüfung Ihres Geräts und unabhängig davon, ob Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur angenommen oder abgelehnt haben, wird der Roboter an dieselbe Abholadresse zurückgeschickt.
Sobald wir Ihnen den Kostenvoranschlag für die Reparatur übermittelt haben, müssen Sie diesen innerhalb von 10 Kalendertagen annehmen oder ablehnen. Wenn wir nach Ablauf dieser Frist keine Antwort von Ihnen erhalten, werden Lagerkosten fällig. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Mit der Zahlung für diesen Artikel bestätigen Sie, dass Sie die oben genannten Bedingungen akzeptieren.
Erforderliche Informationen
Um die Reparatur und/oder Überholung Ihres Schwimmbeckenreinigers optimal durchführen zu können, ist es wichtig, dass Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen. Während des Kaufvorgangs finden Sie ein Feld, in das Sie diese Informationen eintragen können.
- MARKE UND MODELL DES REINIGERS
- SERIENNUMMER
Je nach Modell kann sich die Seriennummer an der einen oder anderen Stelle befinden, in der Regel befindet sie sich jedoch auf einem Aufkleber auf der Innenseite des Roboters (beim Entfernen des Filterelements). Wenn Sie den Originalkarton aufbewahren, befindet sie sich normalerweise auch auf einem kleinen Aufkleber auf dem Karton. - wAS IST DAS PROBLEM DES ROBOTERS?
Um den Prozess zu optimieren, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie kurz erklären könnten, welches Problem Sie beim Betrieb des Reinigers feststellen.
was muss ich schicken?
Roboter-Reiniger
Es ist wichtig, den Roboter zusammen mit dem Schwimmkabel zu versenden.
Steuergerät und Kabel
Sie müssen das Steuergerät und das Netzkabel schicken. Und die Fernbedienung, falls vorhanden.
Filterelement
Es ist auch wichtig, dass Sie das Filterelement Ihres Roboters (Beutel, Korb, Patrone...) einsenden.
Transportwagen
Der Transportwagen DARF NICHT VERSCHIFFT WERDEN, er ist für die Wartung und Reparatur des Geräts nicht erforderlich.
Alles muss sicher verpackt und verschlossen sein, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Es wird empfohlen, ausreichend Schutzmaterial (Luftpolsterfolie, Papiertüten, Schaumstoff usw.) unter, auf und um das Produkt herum zu legen, um jede Bewegung des Produkts innerhalb der Verpackung zu verhindern.
Quimipool kann nicht für Transportschäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine unsachgemäße Verpackung des Geräts zurückzuführen sind.
Häufig gestellte Fragen
wann wird der Roboter an meiner Adresse abgeholt?
Sobald wir die Bestätigung des Zahlungseingangs haben, wird der Abholauftrag an das Transportunternehmen erteilt.
Normalerweise holt das Transportunternehmen das Gerät 24/48 Stunden nach unserer Benachrichtigung über die Abholung ab.
wann werde ich das Angebot erhalten?
Der Roboter trifft normalerweise 24/48 Stunden nach der Abholung in der SAT-Werkstatt ein.
In der Werkstatt beträgt die ungefähre Höchstfrist für die Prüfung und Erstellung des Kostenvoranschlags 10 Tage.
Sie müssen den Kostenvoranschlag innerhalb von 10 Kalendertagen ANNEHMEN oder ABLEHNEN.
was passiert, wenn ich den Reparaturkostenvoranschlag ablehne?
Wenn Sie sich entscheiden, den Kostenvoranschlag abzulehnen, müssen Sie auf die E-Mail, mit der Sie den Kostenvoranschlag erhalten haben, antworten und angeben, dass Sie die Reparatur ablehnen. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Ihnen der Roboter unrepariert an dieselbe Adresse zurückgeschickt. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
was ist die Garantie für die Reparatur?
Für alle reparierten Geräte gilt eine 6-monatige Garantie auf die ausgetauschten oder reparierten Teile, mit Ausnahme der Teile, die als Verbrauchs- oder Verschleißteile gelten. Der Motor, falls er ersetzt wird, hat 1 Jahr Garantie.
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