Révision du nettoyeur de piscine Astralpool
ref: 15VARLH013
- que comprend ce service ?
- Enlèvement de l'aspirateur à votre domicile
- Main d'œuvre pour diagnostiquer la panne et établir un devis
- Retour de l'aspirateur à votre adresse - IMPORTANT : Indiquez les éléments suivants dans les commentaires :
- Marque et modèle
- Numéro de série
- Description du problème
Produit non valable en dehors de l'Espagne, veuillez nous contacter.
89,90 €
Livraison gratuite
Technique caractéristiques
Révision du robot nettoyeur de piscine Astralpool
que comprend ce service ?
Enlèvement du matériel à votre domicile
Nous prendrons comme adresse d'enlèvement l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande comme "Adresse de livraison".
Il est important d'indiquer une adresse où quelqu'un sera disponible pour récupérer le robot.
Main d'œuvre pour le diagnostic des pannes
Les techniciens testeront le nettoyeur dans le centre de service du fabricant afin de déterminer pourquoi il ne fonctionne pas correctement et ce qu'il faut faire pour réparer la panne et le remettre en marche.
Gestion et préparation du devis
Dès que les techniciens ont terminé le contrôle de l'équipement, le devis de réparation est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée, avec tous les éléments qui doivent être remplacés pour garantir un fonctionnement correct.
Renvoi à votre adresse
Après vérification de votre équipement, que vous ayez accepté ou refusé le devis de réparation, le robot sera renvoyé à la même adresse d'enlèvement.
Une fois que nous vous avons envoyé le devis de réparation, vous devez l'accepter ou le refuser dans un délai de 10 jours calendaires. Passé ce délai, si nous ne recevons pas de réponse de votre part, des frais de stockage seront engagés. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente. En payant cet article, vous confirmez que vous acceptez les conditions susmentionnées.
Informations nécessaires
Afin de pouvoir gérer au mieux la réparation et/ou la révision de votre nettoyeur de piscine, il est important que vous nous fournissiez les informations suivantes. Lors du processus d'achat, vous trouverez un champ où vous pourrez inscrire ces informations.
- MARQUE ET MODÈLE DU NETTOYEUR
- NUMÉRO DE SÉRIE
Selon le modèle, le numéro de série peut se trouver à un endroit ou à un autre, mais il se trouve généralement sur un autocollant à l'intérieur du robot (en retirant l'élément filtrant). Si vous conservez la boîte d'origine, il figure également sur un petit autocollant apposé sur la boîte. - qUEL EST LE PROBLÈME DU ROBOT ?
Afin d'optimiser le processus, il serait très utile que vous expliquiez brièvement le problème que vous détectez dans le fonctionnement du nettoyeur.
que dois-je envoyer ?
Nettoyeur de robot
Il est important d'envoyer le robot avec le câble flottant.
Unité de contrôle et câble
Vous devez envoyer l'unité de contrôle et le câble d'alimentation. Et la télécommande si elle est disponible.
Elément filtrant
Il est également important que vous envoyiez l'élément filtrant de votre robot (sac, panier, cartouche...).
Chariot de transport
Le chariot de transport NE DOIT PAS ÊTRE EXPÉDIÉ, il n'est pas nécessaire pour l'entretien et la réparation de l'équipement.
Tout doit être solidement emballé et fermé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Il est recommandé d'insérer suffisamment de matériel de protection (papier bulle, sacs en papier, mousse, etc.) sous, sur et autour du produit, afin d'éviter tout mouvement du produit à l'intérieur de l'emballage.
Quimipool la Commission européenne ne peut être tenue pour responsable de tout dommage survenu pendant le transport en raison d'un mauvais emballage de l'équipement.
Questions fréquemment posées
quand le robot sera-t-il enlevé à mon adresse ?
Dès que nous aurons reçu la confirmation de la réception du paiement, l'ordre d'enlèvement sera généré avec l'agence de transport.
Normalement, l'entreprise de transport vient chercher l'équipement 24/48 heures après que nous vous avons informé que nous allions le chercher.
quand recevrai-je le devis ?
Le robot arrive généralement à l'atelier SAT 24/48 heures après sa collecte.
Une fois à l'atelier, le délai maximum approximatif pour l'examen et l'émission du devis est de 10 jours.
Vous devez ACCEPTER ou REFUSER le devis dans un délai de 10 jours calendaires.
que se passe-t-il si je rejette le devis de réparation ?
Si vous décidez de rejeter le devis de réparation, vous devez répondre à l'e-mail dans lequel vous avez reçu le devis en indiquant que vous rejetez la réparation. Une fois rejeté, le robot vous sera renvoyé non réparé à la même adresse de collecte. Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour vous.
quelle est la garantie sur la réparation ?
Tout matériel réparé est garanti pendant 6 mois sur les éléments remplacés ou réparés, à l'exception des éléments considérés comme consommables ou d'usure. Le moteur, s'il est remplacé, est garanti 1 an.
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